お願い・注意事項

Notes

引越荷物として扱えないものについて

次にあげる品物等は引越荷物として扱えませんのでお客様自身でお運び下さるようお願いいたします。

  • 現金、有価証券、宝石貴金属、預金通帳、キャッシュカード、美術品、骨董品、印鑑等の貴重品、コンピューターソフト。
  • 火薬類その他の危険物、不潔な物品等、他の荷物に損害を及ぼす恐れのあるもの。
  • 運搬取扱い上特別な扱いが必要な品物(コンピューター機器、精密機器、シャンデリア、飾り物、置物、剥製、薬品、動物などその他壊れやすい物等はお客様にて運搬作業に充分耐えうる梱包(当社でも扱い扱います(有料))をされ、当社の過失以外の事故が発生しても一切の意義の申し立てをされない場合に限り引越荷物として取扱い致します。

保険について

お客様の大切な家財は運送保険(1000万円まで)がお守りいたしておりますが、次の場合は適用出来ませんのでご注意下さい。

  • お客様の荷造りの不完全によって生じた損失、紛失等の損害
  • 機械、電化製品等の内部の故障
  • 当社の責であることが判断できない損傷や紛失

破損等の処置について

お客様の大切な家財は運送保険(1000万円まで)がお守りいたしておりますが、次の場合は適用出来ませんのでご注意下さい。

  • お引越に際しましては万全を期しておりますが、当社作業員の不手際によりお荷物に破損が生じた場合は、直接作業責任者にお申し付けの上、作業終了確認書に事故の状況をご記入いただき、ご署名ください。
  • 家具その他の品物で、全損の場合は、その使用年数、使用頻度等によるその時点での査定価格を最高額として賠償示談させていただきます。
  • 家具その他の品物で、損傷の度合いが使用上特に支障があると認められない場合は、修理又は値引きのいずれかにより措置さえていただきます。

解約について

当社ではお客様からの申し込み後は、より正確に安全に引越を行う為、専用車の引越スケジュールや作業員の配置等をシステム編成して運用しております。従いまして、お客様のご都合で解約される場合は以下の規定を適用させていただきますのでご了承下さい。

  • お引越当日の前日の解約は運賃の10%を違約金として申し受けます。ただし午後5時までとし、午後5時を過ぎますと当日扱いとさせて頂きます。
  • お引越当日の解約は運賃の20%を違約金として申し受けます。 すでに荷造り用の資材をお届けしている場合は、その実質を当社の指定銀行口座(三井住友銀行 神戸営業部 普通預金5115337 株式会社ヒカリ引越センター)にお振込みいただくこととし、引取回収はいたしませんのでご了承くださ。(違約金についても同様の扱いとさせていただきます。)

お引越日や内容の変更、相違について

  • お引越日や内容の変更は、少なくともお引越日の3日前までにご連絡願います。変更の内容によっては料金が変わることもありますので、その内容について詳しくご説明下さい。
  • 契約にもとづき、お客様側で小物類を梱包される場合は、引越前日までに必ず完了していただくようお願いいたします。梱包が不完全な場合、引越作業が大巾に遅れることに加えて、荷物の破損等の原因ともなります。当日当社作業員が梱包作業をお手伝いした場合、1ケースにつき500円〜1000円を加算させていただきます。
  • 引越先の状況(道幅、階数、車の進入不可能な距離、エレベーターからお玄関までの距離等)はお客様側ご確認をお願いいたします。その内容が著しく異なっていた場合は、状況によって、料金を追加させていただくことがあります。ご注意下さい。
  • 引越に際して、様々の状況に応じた車両の選択は当社にご一任願います。
  • お引越の予定時刻は厳守するよう努めておりますが、交通事情、天候、その他の事由により、多少ご迷惑をおかけする場合もありますので、あらかじめご了承願います。又、契約上、午後からの作業となっている場合の開始時間及終了時間は大体の目安です。従って、もしその時間から大幅に遅れることがありましても、作業をさせていただいた以上は一切の遅延補償は致しませんのでご了承願います。

その他ご留意願いたいことについて

  • お荷物の積込み最終チェックはお客様の責任においてお願いいたします。積み忘れに関する責任は負いかねますのであらかじめご了承願います。
  • お支払いは現金払いとなります。
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